1
2
3
4
Atendimento
ao cliente
1
Avaliação da experiência
2
Gestão dos feedbacks
3
Fidelização e retenção
4
Pesquisa personalizadas para avaliar cada passo do seu cliente no restaurante, desde a recepção ao fechamento da conta.
Cadastro premiado com cupons de desconto, roleta de prêmios e sorteios, criando um CRM completo com todos os dados dos seus clientes.
Centralize e faça a gestão completa de avaliações no Google, TripAdivisor e Ifood.
Monitore a satisfação e sentimento dos seus clientes com análises precisas e intuitivas, utilizando os indicadores para guiar a sua operação.
Compare em tempo real o nível de satisfação e resultado de cada unidade da sua rede de franquias
Utilize a base de clientes cadastrada para disparar ofertas especiais, campanhas de aniversariantes, e-mail marketing e muito mais.
Monitore o desempenho e a jornada de cada colaborador, seja ele da cozinha ou do atendimento.
Receba no seu e-mail e no WhatsApp relatórios simplificados com os principais resultados do seu negócio, além de ser avisado em tempo real sobre novos clientes detratores.
Com a plataforma, os negócios melhoram o atendimento, criam estratégias de relacionamento e se conectam com seus clientes todos os dias.
Ajudamos empresas presentes em todas as regiões do Brasil
Já avaliamos milhares de experiências de consumo
Fortalecemos o relacionamento com o cliente em diversas empresas
A muito tempo buscamos uma ferramenta que nos ajudasse a fidelizar os clientes em todas as lojas da rede e com o Falaê isso se tornou muito palpável.
Eric Pacheco
Gestor geral
O Falaê mudou completamente a forma como tomamos decisões no negócio. Com os dados concretos, conseguimos melhorar tanto a operação quanto o SAC, trazendo mais eficiência pro dia a dia.
Além da plataforma ser top, o suporte da equipe faz toda a diferença! Se você quer entender melhor seus clientes e melhorar seus resultados, vale muito a pena!
Lucas Studart
Diretor de Marketing
O Falaê é a plataforma querididinha dos parceiros do food, conheça nossos descontos e benefícios.
A contratação do Falaê é feita através de um modelo de assinatura, podendo ser anual ou semestral. Para contratar, entre em contato com um dos nossos consultores e receba seu link de pagamento.
Não. O Falaê! é um sistema em nuvem que pode ser acessado de qualquer dispositivo com conexão à internet. Para acompanhar os resultados com mais praticidade, você pode salvar um atalho na área de trabalho do seu celular, além de entrar pelo navegador.
O Falaê foi desenvolvido para ajudar restaurantes e operações do foodservice que priorizam o atendimento e a experiência do cliente como uma estratégia de negócio. Auxiliamos empresas em todo Brasil, a conhecerem melhor os seus clientes, otimizarem seu atendimento e aumentar suas vendas.
O processo de implantação é realizado pela equipe de sucesso ao cliente. Um consultor ficará responsável por dar todo o suporte necessário para que você consiga ter os primeiros resultados com o Falaê! Além disso, após os primeiros meses de uso, um treinamento gratuito é realizado para te ajudar a criar novas metas e objetivos para o seu negócio.
Não. No Falaê! você pode receber avaliações e cadastros ilimitados dos seus clientes. Além disso, para cada operação do seu negócio, uma pesquisa específica pode ser criada, por exemplo para o atendimento presencial e atendimento delivery.
A pesquisa é um link que pode ser acessado a partir de um QR Code, Tablet, Totem ou ser enviado pelo WhatsApp. Desta forma seu cliente consegue deixar a avaliação de maneira prática e rápida. Além disso, é importante que sua equipe apresente aos clientes os benefícios e motivos para eles deixarem suas avaliações.
