POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO FALAÊ!

1. Quem somos e qual é o objetivo deste Aviso de Privacidade

O Falaê preza pela segurança, pela integridade e pela inviolabilidade dos dados e informações de seus parceiros, colaboradores, e qualquer outra pessoa física que venha a ter seus dados pessoais tratados em nossa estrutura. Por meio deste Aviso de Privacidade, estabelecemos como é feita a coleta, o uso e o compartilhamento de dados pessoais na nossa operação, no intuito de que você entenda como trataremos suas informações pessoais.

2. Conceitos importantes para o entendimento deste Aviso de Privacidade

3. Tratamento de dados pelo Falaê

No desenvolvimento de suas atividades, o Falaê coleta dados pessoais de qualificação como nome, nacionalidade, estado civil, profissão, e-mail, número de celular, CPF, RG, e endereço de clientes pessoa física, bem como nome e CPF de representantes legais de clientes pessoa jurídica, para viabilizar a prestação de seus serviços de licenciamento de software e fazer cumprir suas obrigações legais. 

Em relação a seus colaboradores, o Falaê coleta dados de qualificação necessários para registro e pagamento de remunerações. o Falaê também  pode coletar dados curriculares (nome completo, e-mail, telefone, curso e escolaridade) para viabilizar o contato com possíveis novos colaboradores.

O Falaê pode realizar coleta automática de dados em suas páginas na internet por meio de cookies, com a finalidade de viabilizar e otimizar a experiência de navegação do usuário em tais páginas, tendo em vista os hábitos e preferências do usuário.

4. Período de armazenamento dos dados

Manteremos os dados pessoais armazenados apenas pelo tempo necessário para o cumprimento da finalidade específica de cada tratamento. Tais prazos de retenção são definidos de acordo com a categoria, quantidade e sensibilidade dos dados, além das características específicas do tratamento. 

Nos comprometemos em armazenar os dados pessoais pelo menor tempo possível, sendo excluídos quando não forem mais relevantes ou necessários para o cumprimento de nossos serviços ou quando revogado o consentimento, exceto nas hipóteses de manutenção por obrigação legal ou regulatória ou diante da necessidade de defesa dos interesses do Falaê em processos judiciais e administrativos.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

Podemos compartilhar os dados pessoais tratados entre os departamentos que compõem o Falaê, restringindo o acesso exclusivamente a colaboradores autorizados, a fim de possibilitar a prestação de nossos serviços, e atendimento das necessidades de clientes, parceiros, colaboradores e usuários de nosso website. 

Além disso, poderemos compartilhar os dados pessoais com entidades contratadas, parceiros, prestadores de serviços, fornecedores, softwares de gestão de processos e de automatização de e-mails, dentre outros, essenciais para proporcionar a melhor experiência, atendimento e acesso aos nossos serviços. 

Adicionalmente, informamos que o cliente poderá optar pela integração com o Google, especificamente com o serviço Google Meu Negócio. Esta integração tem como objetivo facilitar a gestão e o acesso às informações relevantes de sua empresa no Google Meu Negócio, diretamente pela plataforma Falaê. Ao acessar a tela de consentimento do Google, você permite que o Falaê gerencie informações do Google Meu Negócio em seu nome. A integração com a API do Google Meu Negócio permite que o Falaê realize as seguintes ações:

(i) Listagem de Contas: Identificar e listar as contas que você possui no Google Meu Negócio.

(ii) Listagem de Estabelecimentos: Após a seleção de uma conta específica, listamos todos os estabelecimentos associados a essa conta.

(iii) Listagem de Avaliações: Para um estabelecimento selecionado, listamos todas as avaliações recebidas.

Ademais, uma tarefa automatizada é executada diariamente para listar todas as avaliações de um estabelecimento configurado por você. As novas avaliações são armazenadas para facilitar e otimizar a consulta por parte dos usuários do Falaê.

6. Direitos dos Titulares de Dados

Prezando pela transparência em relação ao seus dados pessoais, garantimos, conforme determinações da Lei Geral de Proteção de Dados, os seus seguintes direitos:

• Acesso aos seus dados pessoais; 

• Possibilidade de atualização e correção dos seus dados; 

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação; 

• Confirmação da existência de tratamento dos dados pessoais; 

• Portabilidade dos dados na forma da regulamentação expedida pela ANPD;

• Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;

• Informações sobre compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas; 

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências em caso de negativa; 

• Revogação do consentimento;

• Oposição ao tratamento, nos casos em que o consentimento não for a base legal aplicável ao tratamento dos seus dados pessoais, e quando houver algum descumprimento à legislação;

• Realizar uma reclamação, perante a ANPD 

O titular pode solicitar o Falaê o atendimento a quaisquer dos seus direitos listados acima por meio do e-mail: contato@falae.app

O Falaê se compromete a atender os titulares quanto às suas solicitações com a maior agilidade possível, respeitados os prazos legais aplicáveis. 

8. Segurança da Informação  

O Falaê utiliza as tecnologias e os procedimentos organizacionais razoáveis e necessários para garantir a proteção e a segurança dos dados por ela tratados.

Os dados tratados pelo Falaê são armazenados em arquivos e servidores próprios ou por ela contratados, sempre observado o nível de segurança.

A segurança dos seus dados também depende da adoção de medidas razoáveis por você no uso de seus dispositivos e softwares. Caso tenha conhecimento de algo que possa comprometer a segurança dos seus dados pessoais, ou de alguma possível vulnerabilidade em nosso site ou sistemas, por favor entre em contato conosco.

Caso ocorra algum incidente, o Falaê poderá comunicar a ANPD e o titular afetado a respeito da ocorrência, em prazo razoável definido pela própria ANPD.

9.  Cookies

Cookies são arquivos/informações de texto que ficam armazenados em seu navegador ou em seu dispositivo quando você visita os websites vinculados ao Falaê. Eles são utilizados com a finalidade de permitir o reconhecimento de suas preferências durante a utilização de nosso site e para que ele seja sempre mostrado para você de acordo com esses padrões. Além disso, cookies podem ser utilizados para avaliar métricas de performance, identificar problemas de uso, permitir o funcionamento correto do site e coletar informações sobre o comportamento do usuário.

Caso você se oponha a utilização desse recurso, você pode removê-lo por meio das configurações de seu navegador (com exceção dos cookies necessários, aqueles essenciais para o funcionamento dos nossos sites). 

Para mais informações sobre como remover cookies do seu dispositivo, você pode acessar os seguintes sites, de acordo com o navegador que você utiliza. Ao acessar os respectivos sites, você estará sujeito às condições de privacidade de outras empresas, que podem não ser condizentes ou similares aos termos deste Aviso de Privacidade.

Internet Explorer

Mozilla Firefox

Google Chrome

Safari

10.  Disposições Gerais

Para esclarecimento de dúvidas, sugestões ou solicitação de informações sobre o Aviso de Privacidade do Falaê, o titular deve entrar em contato por meio do e-mail:contato@falae.app

Este Aviso de Privacidade deve ser regido e interpretado de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, em especial a Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018 (LGPD), independentemente das leis de outros estados ou países. 

O Falaê se reserva o direito de alterar ou atualizar a qualquer tempo este Aviso de Privacidade, de modo que cada atualização será divulgada no seu site.

É competente o foro da comarca de Juiz de Fora/MG, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Informações 

Controlador: BUSINESS TO SUCCESS LTDA, com sede na Avenida Presidente Itamar Franco, nº 3840, sala 1302, CEP 36.033.318, bairro Cascatinha, Juiz de Fora – MG, CEP 36033-318, inscrita no CNPJ sob o nº 36.583.739/0001-10.